E-handels­betingelser

Generelle oplysninger

V. BRØNDUM A/S
Aktieselskab
CVR: 42039128
Sadolinsvej 14
DK-8600 Silkeborg
v@broendum.com
Tel. +45 8682 4366

Betaling

Du kan betale i webshoppen med følgende betalingskort:

  • VISA
  • VISA/Dankort
  • Visa Debit
  • Visa Electron
  • V Pay
  • MasterCard
  • MasterCard Debit
  • Maestro

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Alle priser i webshoppen er inkl. moms.

Ved ordrer under kr. 250,- pålægges et administrationsgebyr på kr. 50,-

Levering

Varer bestilt i webshoppen kan kun leveres i Danmark.

Varerne leveres med GLS pakkeservice efter de til en hver tid gældende leveringsvilkår udstukket af GLS. Du kan vælge at få dine varer leveret i en af GLS’s mere end 1.300 pakkeshops i Danmark, eller til en privat adresse.

Leveringstiden er normalt 2-5 hverdage fra modtaget bestilling.

Pris for ekspedition og forsendelse til GLS pakkeshop: DKK 76,25 inkl. moms.

Pris for ekspedition og forsendelse til privat adresse: DKK 111,25 inkl. moms.

OBS! Når du vælger levering til privat adresse accepterer du samtidig, at GLS må stille pakken uden kvittering, hvis der ikke er nogen hjemme på adressen ved levering.

Hvis du ikke ønsker, at GLS stiller pakken uden kvittering, men derimod afleverer den i en pakkeshop, kan du skrive det under bemærkninger til ordren. Det er i så tilfælde ikke muligt at vælge en specifik pakkeshop.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives skriftligt på mail til v@broendum.com. Husk at angive dit ordrenummer. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal selv afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Sørg derfor for forsvarlig emballering af varen, så den ikke tager skade under returtransporten, og få en kvittering fra posthuset eller pakketjenesten for aflevering af pakken.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr. 70,00 inkl. moms.

Varer undtaget fortrydelsesretten

I henhold til købeloven er følgende varetyper undtaget fortrydelsesretten:

  • Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, f.eks. støvsugerslanger efter mål.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Varen skal pakkes i originalemballagen samt i egnet forsendelseskasse eller foret pose el.lign. Genanvend gerne den forsendelsesemballage, varen blev leveret i.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget returforsendelsen. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

V. BRØNDUM A/S
Sadolinsvej 14
DK-8600 Silkeborg

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

V. BRØNDUM A/S
Sadolinsvej 14
DK-8600 Silkeborg

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt. Husk at angive dine kontaktoplysninger i form af e-mail adresse og/eller telefonnummer, så vi kan kontakte dig for den videre behandling af reklamationen.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos V. BRØNDUM A/S og opbevares i fem år, i overensstemmelse med Bogføringsloven, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige på www.broendum.com/webshop er regnskabschef René B. Jørgensen, V. BRØNDUM A/S.

Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.

Som registreret hos V. BRØNDUM A/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: v@broendum.com.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til os på telefon +45 8682 4366 eller e-mail v@broendum.com. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

EU’s onlinetvistbilæggelse
Forbrugerklagenævnet

Handelsbetingelserne er senest opdateret april 2017